01. Aplicabilidad
These Terms and Conditions of Sale apply to all offers, orders, and contracts for the sale of products or services through the Carvision Pro website (www.carvisionpro.com). By placing an order, you agree to be bound by these terms, complemented by our General Terms and Conditions of Use, Privacy Policy, and Refund Policy.
02. Productos y Servicios
Carvision Pro ofrece servicios automotrices, membresías, productos de apparel y la intermediación para la compra y venta de vehículos a través de nuestro marketplace. Todos los productos y servicios están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades disponibles para la venta.
03. Pedidos y Aceptación
Oferta: Los productos/servicios mostrados en nuestro sitio web constituyen una invitación a hacer una oferta. Al realizar un pedido, usted nos envía una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa.
Confirmación del Pedido: Recibirá un correo electrónico automático confirmando la recepción de su pedido. Sin embargo, esto no constituye la aceptación de su oferta.
Aceptación: La aceptación de su oferta se produce cuando le enviamos una confirmación del pedido (incluyendo un número de pedido) o cuando comenzamos a ejecutar el servicio (lo que ocurra más tarde). Nos reservamos el derecho a rechazar un pedido por cualquier motivo.
04. Precios y Pago
Precios: Todos los precios se muestran en Dólares Estadounidenses (USD) e incluyen impuestos aplicables según la ley (a menos que se indique lo contrario). Nos reservamos el derecho a cambiar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayamos aceptado.
Pago: El pago debe realizarse utilizando los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito/débito, sistemas de pago en línea). Usted garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
Captura de Fondos: Solo capturamos los fondos cuando se confirma su pedido.
Reembolsos: La Política de Reembolso aplicable se detalla en un documento separado.
05. Obligaciones del Proveedor (Especial para Colombia)
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 2439 de 2024 de Colombia, Carvision Pro se compromete a:
- Información Clara: Proporcionar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada sobre los productos y/o servicios ofrecidos, incluyendo especificaciones técnicas, características, precio, plazo de validez de la oferta, disponibilidad de producto, y duración mínima para contratos de tracto sucesivo.
- Canales de Atención: Disponer de canales de fácil acceso en el mismo medio electrónico para garantizar la orientación y asistencia a los consumidores, garantizando la trazabilidad de las reclamaciones con número de radicado que incluya fecha y hora.
- Entrega: Entregar el pedido dentro del plazo aceptado por el consumidor. Si no se estipula, el plazo máximo será de treinta (30) días calendario desde la confirmación del pedido.
- Indisponibilidad de Producto: Informar de inmediato si un producto no está disponible, permitiendo al consumidor decidir si continuar con la transacción, y procediendo a la devolución del dinero si así lo solicita.
- Devolución del Dinero: En caso de devolución (por derecho de retracto, producto defectuoso o indisponibilidad), el reembolso se realizará directamente sobre el medio de pago empleado (o mediante acuerdo entre las partes) dentro de los quince (15) días calendario siguientes al ejercicio del derecho por parte del consumidor, siempre que el consumidor haya cumplido con sus obligaciones (suministro de datos correctos, devolución del producto, etc.).
06. Derecho de Retracto (Especial para Colombia)
Los consumidores en Colombia tienen derecho a retractarse de una compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto (o a la celebración del contrato para servicios), sin penalización alguna y sin necesidad de justificar su decisión, de acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
Excepciones al derecho de retracto incluyen productos personalizados, bienes perecederos, software y CDs/DVDs abiertos, y ciertos servicios ya prestados. Para ejercer el derecho de retracto, el consumidor debe notificar su decisión a Carvision Pro a través de los canales de atención dispuestos, antes del vencimiento del plazo mencionado.
07. Disponibilidad Geográfica y Envíos
Servicios Digitales (SaaS, Membresías, Academias Online): Disponibles globalmente a través de nuestro sitio web.
Marketplace y Servicios Físicos: Restringidos según la ubicación. Para la compra de vehículos a través de nuestro marketplace, aplican términos adicionales que se le proporcionarán antes de la transacción. El costo de envío aplicable se le informará antes de finalizar su pedido.
08. Garantías
Los productos vendidos a través de Carvision Pro pueden estar cubiertos por garantías limitadas, que se proporcionarán según el producto. Para los consumidores en Colombia, se respetan las garantías legales mínimas establecidas en el Estatuto del Consumidor.
09. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Carvision Pro no será responsable por daños indirectos o consecuentes, como pérdida de beneficios, derivados de la compra o uso de nuestros productos o servicios. Para los consumidores en Colombia, esta limitación no afecta los derechos irrenunciables establecidos en el Estatuto del Consumidor.
10. Legislación Aplicable
Estos Términos de Venta se rigen por las leyes del Estado de Florida y las leyes federales de EE. UU. No obstante, cuando usted actúa como consumidor final en Colombia, se le garantizan los derechos otorgados por la Ley 1480 de 2011 y la Ley 2439 de 2024, que prevalecerán en caso de conflicto.